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常见问题

发布日期:2015-05-28 00:00

Q:订单提交后是否可以更换或者添加商品?
A:订单提交后,将无法再更换或者添加其他商品;如需更换或添加商品建议您可取消订单或者重新下单。
Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?
A:订单提交成功后我们会尽快发货,第三方商家商品一般在客户下单后1-3天内发出,团购和促销商品一般在客户购买后72小时内发出。格林自营商品一般在客户下单后1-3天内发出,有货前提下在7个工作日内到货。
Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?
A:快递到达后请当场打开检验完好度和数量,如包装有破损,请您拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您致电168商城客服热线4001681681.
Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?
A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

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